ACCENTURE
Sistemes d’Informació en els Operadors de Telecomunicacions

Responsable del curs

Norman Pérez

Professors

Fernando Estalella
Marta Lecha
José Luis Cuenca
Norman Pérez

Coneixements previs recomanats

Cap

Objectius del curs

Introducció als sistemes d’informació bàsics que formen part d’un operador de telecomunicacions. El programa persegueix donar una visió global i integrada d’aquests sistemes, entrar en el detall de dos d’ells (CRM i Facturador), i introduir el concepte de Gestió de Projectes de Sistemes d’Informació

Programa

• Dilluns dia 11 de Febrer, de 8:30h a 14:00: L’Operador
• Sistemes (CRM, EAI, Billing, ERP, ...) que suporten un operador de Telecomunicacions
• Introducció als sistemes que suporten l’actividat d’un operador de Telecomunicacions
• Model organitzatiu d’un operador de Telecomunicacions
• Processos de negoci que es requereixen per la seva operació
• Sistemes software que suporten als diferents processos de negoci
• Estructura de la informació base dels processos de negoci
• Visió global dels fluxos d’informació per alguns serveis
• Sistemes de CRM y Facturació dels Operadors de Telecomunicacions
• Sistemes CRM d’un Operador de Telecomunicacions
• Sistemes de Facturació de serveis de telecomunicacions


• Dimecres 13 de febrer, de 10:30 a 14:00: Nous Models de Televisió
• Introducció
• Evolució del sector de medis d’entreteniment
• TV: per fi connectada
• IPTV: Nou model de televisió
• TV: Present, passat, futur
• ¿Què és IPTV?, ¿Un nou model de TV?
• ¿Por què és possible avui?
• Models d’explotació
• Tecnología
• Entorn
• Dispositius
• Plataforma de distribució
• Arquitectura
• Negoci
• Continguts
• Tendències
• Experiències actuals
• Altres models
• Tendènciae futures